Política de envío
En Taveroa, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío confiable y transparente. Por favor, revise la siguiente información para obtener detalles sobre el procesamiento de pedidos, los tiempos de envío, el seguimiento y la entrega.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de que se haya confirmado exitosamente el pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Durante las temporadas altas o los períodos de gran volumen de pedidos, el procesamiento puede tardar un poco más.
Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de preparación y envío, es posible que no podamos realizar cambios ni cancelarlo. Si necesita ayuda con un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@taveroa.shop.
TIEMPO DE ENVÍO
El envío estándar suele tardar aproximadamente entre 10 y 17 días hábiles después de que se haya enviado el pedido.
Tiempo estimado de entrega:
Tiempo de procesamiento: 2–3 días hábiles
Tiempo de envío: 8–15 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: 10–17 días hábiles
Las estimaciones de entrega se proporcionan como una guía general y pueden variar según el destino, las operaciones del transportista, el despacho de aduanas, los días festivos, las condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
SEGUIMIENTO DE LA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esta esté disponible.
Por favor, espere un tiempo para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice después de que se haya enviado su pedido.
También puede utilizar la página de seguimiento de pedidos de nuestro sitio web para consultar la información de entrega más reciente disponible.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Ofrecemos envíos a destinos internacionales compatibles. Los tiempos de entrega internacional pueden variar según el país de destino y los procedimientos aduaneros locales.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al finalizar la compra. Pueden aplicarse aranceles aduaneros adicionales, impuestos de importación u otros cargos locales según las regulaciones del país de destino. Cuando corresponda, estos cargos son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para que cada pedido se entregue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionales debido a interrupciones del transportista, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas extremas, períodos de alta demanda de envíos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nosotros en contact@taveroa.shop. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a comprobar el estado del envío y a determinar los pasos a seguir.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Por favor, revise cuidadosamente su información de envío antes de realizar su pedido.
Si no se puede entregar un pedido porque la dirección proporcionada al finalizar la compra era incorrecta o estaba incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales si es necesario reenviar el paquete.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si parece que su paquete se ha perdido durante el tránsito o llega dañado, póngase en contacto con nosotros en contact@taveroa.shop con su número de pedido y los detalles pertinentes.
Revisaremos el problema y trabajaremos con el transportista cuando sea necesario para determinar una solución adecuada.
CONTÁCTENOS
Para preguntas sobre envíos o entregas, póngase en contacto con:
Correo electrónico: contact@taveroa.shop