Politica di rimborso
In Taveroa, vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti da noi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, secondo le condizioni riportate di seguito.
Resi
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, non indossato o non utilizzato, e restituito con l'imballaggio originale, ove ragionevolmente possibile.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo contact@taveroa.shop e indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
Non restituire un articolo senza contattarci prima. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo di reso appropriati.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine dopo la consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@taveroa.shop.
Indica il tuo numero d'ordine e allega foto che mostrino il problema, in modo da poter esaminare la tua richiesta e fornirti una soluzione adeguata.
Per gli articoli confermati come danneggiati, difettosi o errati, copriremo i costi di spedizione del reso applicabili.
Costi di spedizione del reso
Per i resi dovuti a un cambio di idea, alla scelta di una taglia errata o all'ordine di un articolo sbagliato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile quando si restituisce un articolo. Taveroa non può garantire la ricezione di un pacco restituito che non può essere tracciato.
Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.
Articoli non restituibili
I resi potrebbero non essere accettati per:
- Articoli che sono stati indossati, utilizzati, modificati o danneggiati dopo la consegna
- Articoli che presentano segni di uso improprio o manipolazione scorretta
- Articoli restituiti senza autorizzazione
- Articoli specificamente contrassegnati come vendita finale o non restituibili al momento dell'acquisto, ove consentito dalla legge applicabile
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci prima di rispedirlo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di carte potrebbe richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi prima che il rimborso appaia sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo rimborso è stato approvato e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo contact@taveroa.shop.
Cancellazioni dell'ordine
Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile.
Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, una volta che un ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo o modificarlo. In tal caso, potrai richiedere un reso dopo aver ricevuto l'ordine, in conformità con questa politica.
Pacchi smarriti
Se il tuo ordine non è arrivato entro la finestra temporale di consegna prevista o se le informazioni di tracciamento indicano un possibile problema di consegna, contattaci all'indirizzo contact@taveroa.shop.
Esamineremo le informazioni sulla spedizione e, se opportuno, collaboreremo con il corriere per indagare sul pacco e determinare la risoluzione appropriata.
Contattaci
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